Ja, der Versand ist 100% kostenlos und ohne versteckte Kosten. auf unser gesamtes Sortiment für Bestellungen mit Versandziel Festland-Frankreich, von der'Deutschland und der'Österreich.

Es gibt keinen Mindestbestellwert: Der in Ihrem Warenkorb angezeigte Preis ist der Endpreis, den Sie bezahlen.

Für sperrige Geräte (Holzspalter, Holzsägen, Häcksler, Rotationsfräsen, Kleintraktoren, Anhänger):

• Vorherige Terminvereinbarung: Der Spezialspediteur ruft Sie an oder schickt Ihnen eine SMS, um den Tag und das Zeitfenster für die Lieferung zu bestätigen.
• Unterstütztes Entladen am Boden: Die Lieferung erfolgt mit einem Lkw, der mit einer hydraulischen Ladebordwand und einem Hubwagen ausgestattet ist, um das Material direkt vor Ihrer Haustür abzustellen, ohne dass Sie sich um den Transport kümmern müssen.
• Anfahrt: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zufahrt für einen handelsüblichen Lieferwagen befahrbar ist.

• Standardpakete & Ersatzteile: Versandvorbereitung innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden und Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen per Colissimo, DPD oder GLS.
• Motorisierte Geräte und Maschinen auf Paletten: Vorbereitung und technische Überprüfung in der Werkstatt innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden, anschließend Lieferung nach Vereinbarung innerhalb von 3 bis 6 Arbeitstagen.

Sobald Ihre Bestellung unser Autohaus in Witry-lès-Reims verlässt, erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS mit Ihrer aktiven Sendungsverfolgungsnummer (Tracking), mit der Sie den Transportverlauf in Echtzeit verfolgen können.

Sie können den Status außerdem jederzeit in Ihrem SICAMA-Konto unter der Rubrik «Meine Bestellungen» einsehen.

Bei sperrigen Lieferungen per Schwerlastspedition erfolgt die Lieferung ausschließlich nach Vereinbarung eines Termins mit Ihnen. Sollte eine Verhinderung eintreten, wird sich der Spediteur mit Ihnen in Verbindung setzen, um problemlos einen neuen Termin zu vereinbaren.

Bei kleinen Colissimo- oder DPD-Paketen wird Ihnen eine Benachrichtigung über die Zustellung hinterlassen, und Ihr Paket wird in der Abholstelle hinterlegt, die Ihrem Wohnort am nächsten liegt.

Ja, grundsätzlich. Als seit 1980 zugelassener Vertragshändler liefern wir keine einfach versiegelten Kartons ohne vorherige Überprüfung aus. Jede Maschine durchläuft die Hände unserer Mechaniker in der Werkstatt: Sichtprüfung, Überprüfung der Anzugsmomente, Kontrolle der Sicherheitsvorrichtungen und des Ölstands im 4-Takt-Motor inklusive.

Um einen sicheren Transport zu gewährleisten und Transportschäden zu vermeiden, werden die Geräte in der Werkstatt bei 85-90% vormontiert. Bei der Lieferung müssen lediglich die Anbauteile (Räder, Deichsel, Griffe oder Gehäuse) noch angebracht werden.

Der Aufbau ist für jedermann möglich, dauert zwischen 30 und 60 Minuten und wird durch eine ausführliche Anleitung auf Französisch begleitet. Bei Fragen stehen Ihnen unsere Techniker kostenlos telefonisch unter +33 7 57 93 61 32.

Ja. Wir gewährleisten einen dauerhaften Vorrat an Verschleißteilen (Klingen, Häckslermesser, Riemen, Filter, Spaltkeile, Zündkerzen) und Originalteilen für alle von uns angebotenen Marken, mit einer Verfügbarkeitsgarantie von mindestens 10 Jahren.

Sie können Ihre Bestellung sicher bezahlen mit:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Carte Bleue) mit dem verstärkten Sicherheitsprotokoll 3D-Secure.
• Sichere Banküberweisung : Die Bankverbindung (IBAN/BIC) wird Ihnen direkt nach Bestätigung der Zahlung für eine schnelle Überweisung mitgeteilt.

Alle übertragenen Daten werden gemäß dem 256-Bit-SSL-Sicherheitsstandard verschlüsselt.

Ja, auf jeden Fall. Eine offizielle, ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer wird Ihnen unmittelbar nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugeschickt. Sie können Ihre innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Ihren Firmennamen direkt auf der Bestellseite angeben.

Sollten Sie bei der Eingabe Ihrer Adresse oder beim Bezahlvorgang auf Schwierigkeiten stoßen, steht Ihnen unser Vertriebs- und Technikteam gerne zur Verfügung, um Sie zu unterstützen oder Ihre Bestellung telefonisch entgegenzunehmen unter +33 7 57 93 61 32 oder per E-Mail an infos@sicama.eu.

Für alle von SICAMA vertriebenen Neugeräte gilt eine 2 Jahre Herstellergarantie Ersatzteile und Arbeitsaufwand. Unser Autohaus verfügt über eine eigene Werkstatt und einen eigenen Kundendienst, um alle Anfragen direkt und ohne Zwischenhändler zu bearbeiten.

Überprüfen Sie bei der Übergabe Ihrer Palette oder Ihres Pakets die Außenverpackung. Sollten Sie Schäden feststellen:

1. Tragen Sie genaue und detaillierte schriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein des Fahrers (z. B.: «Kaputte Palette, eingedrücktes Metallgehäuse» — da der vage Hinweis «vorbehaltlich der Entpackung» rechtlich nicht zulässig ist).
2. Machen Sie deutliche Fotos von der Anomalie.
3. Bitte benachrichtigen Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden unter infos@sicama.eu : Wir kümmern uns umgehend um die Angelegenheit und versenden die erforderlichen Ersatzteile oder führen den Austausch für Sie kostenlos durch.

Sie haben eine gesetzliche Frist von 14 volle Tage nach dem Lieferdatum, um einen unbenutzten Artikel, vollständig und in der Originalverpackung, an uns zurückzusenden. Wenden Sie sich bitte vorab an unseren Kundenservice unter infos@sicama.eu um die Anweisungen und die Rücksendeadresse der Werkstatt zu erhalten.