Oui, la livraison est 100% offerte et sans frais cachés sur l'intégralité de notre catalogue pour les commandes expédiées à destination de la France métropolitaine, de l'Allemagne et de l'Autriche.

Aucun montant minimum d'achat n'est requis : le prix affiché dans votre panier est le prix définitif que vous payez.

Pour les équipements volumineux (fendeuses de bûches, scies à bois, broyeurs de végétaux, rotobineuses, micro-tracteurs, remorques) :

• Prise de rendez-vous préalable : Le transporteur spécialisé vous appelle ou vous adresse un SMS pour valider le jour et le créneau horaire de livraison.
• Déchargement assisté au sol : La livraison s'effectue par camion équipé d'un hayon élévateur hydraulique et d'un transpalette pour déposer le matériel au pas-de-porte de votre propriété sans manutention de votre part.
• Accès : Merci de vérifier que votre voie d'accès est praticable pour un camion de distribution classique.

• Colis standards & pièces détachées : Préparation sous 24 à 48 heures ouvrées et livraison en 3 à 5 jours ouvrés via Colissimo, DPD ou GLS.
• Matériels motorisés & engins sur palette : Préparation et contrôle technique en atelier sous 24 à 72 heures ouvrées, puis livraison sur rendez-vous en 3 à 6 jours ouvrés.

Dès que votre commande quitte notre concession de Witry-lès-Reims, vous recevez un e-mail et un SMS avec votre numéro de suivi (tracking) actif pour suivre les étapes du transport en temps réel.

Vous pouvez également consulter le statut à tout moment depuis votre compte SICAMA, rubrique « Mes Commandes ».

Pour les livraisons volumineuses par transporteur lourd, la livraison a lieu exclusivement sur rendez-vous fixé avec vous. Si un empêchement survient, le transporteur vous contacte pour reprogrammer une nouvelle date sans difficulté.

Pour les petits colis Colissimo ou DPD, un avis de passage vous est laissé et votre colis est déposé dans le point de retrait le plus proche de votre domicile.

Oui, systématiquement. En tant que concessionnaire agréé depuis 1980, nous ne livrons pas de simples cartons scellés sans vérification. Chaque machine passe entre les mains de nos mécaniciens en atelier : contrôle visuel, vérification des couples de serrage, contrôle des organes de sécurité et niveau d'huile moteur 4T inclus.

Afin de sécuriser le transport et d'éviter les avaries, les engins sont pré-montés en atelier à 85-90%. Seuls les éléments périphériques (roues, timon de traction, poignées ou carters) restent à fixer lors de la réception.

Le montage est accessible à tous, prend entre 30 et 60 minutes, et est accompagné d'une notice explicative détaillée en français. En cas de question, nos techniciens vous guident gratuitement par téléphone au +33 7 57 93 61 32.

Oui. Nous assurons un stock pérenne de pièces d'usure (lames, couteaux de broyeur, courroies, filtres, coins de fendeuse, bougies) et pièces d'origine pour toutes les marques proposées, avec un engagement de disponibilité d'au moins 10 ans.

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) avec protocole de sécurité renforcé 3D-Secure.
• Virement bancaire sécurisé : les coordonnées bancaires (IBAN/BIC) vous sont fournies directement à la validation du paiement pour un virement rapide.

Toutes les données échangées sont chiffrées selon la norme de sécurité SSL 256 bits.

Oui, absolument. Une facture officielle conforme avec TVA détaillée vous est transmise par e-mail immédiatement après votre commande. Vous pouvez renseigner votre numéro de TVA intracommunautaire et raison sociale directement sur la page de commande.

Si vous rencontrez la moindre difficulté lors de la saisie de votre adresse ou lors du paiement, notre équipe commerciale et technique est à votre écoute pour vous accompagner ou prendre votre commande par téléphone au +33 7 57 93 61 32 ou par e-mail à infos@sicama.eu.

Tous les équipements neufs commercialisés par SICAMA bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans pièces et main-d'œuvre. Notre concession dispose d'un atelier physique et d'un service après-vente dédié pour gérer toute demande en direct sans intermédiaire.

Lors de la remise de votre palette ou colis, inspectez l'emballage extérieur. En cas de dommage constaté :

1. Inscrivez des réserves écrites précises et détaillées sur le bon du chauffeur (ex : « Palette cassée, carter métallique enfoncé » — la mention vague « sous réserve de déballage » n'étant pas recevable légalement).
2. Prenez des photographies claires de l'anomalie.
3. Avertissez notre service client sous 48h à infos@sicama.eu : nous prenons en charge le dossier immédiatement et expédions les pièces de rechange nécessaires ou procédons à l'échange sans frais pour vous.

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours francs après la date de livraison pour nous retourner un article non utilisé, complet et dans son emballage d'origine. Contactez au préalable notre service client à infos@sicama.eu pour obtenir les instructions et l'adresse de retour atelier.