Rückgabefrist

Der Kunde hat eine Frist von 30 Tage nach Erhalt seiner Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen.

Alle Anfragen sind per E-Mail an folgende Adresse zu richten: infos@sicama.eu.

Rückgabebedingungen

Zurückgesandte Waren müssen folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • nicht verwendet;

  • sauber;

  • vollständig;

  • in ihrer Originalverpackung.

Unvollständige, beschädigte oder für den Weiterverkauf ungeeignete Rücksendungen können nicht erstattet werden.

Rücksendekosten

Bei SICAMA, Rücksendungen sind kostenlos.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Gemäß den geltenden Bestimmungen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • individuell gestaltete oder maßgefertigte Produkte;

  • verderbliche Waren;

  • Produkte, die aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht wiederverkauft werden können.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung auf Ordnungsmäßigkeit erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tage über die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Fehlerhaftes Produkt oder Bestellfehler

In folgenden Fällen:

  • Fehler bei der Vorbereitung;

  • eines fehlerhaften Produkts;

  • beschädigte Ware;

Bitte wenden Sie sich umgehend an den Kundenservice unter: infos@sicama.eu

Bitte fügen Sie Ihrem Antrag Folgendes bei:

  • die Bestellnummer;

  • deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung;

  • eine genaue Beschreibung des aufgetretenen Problems.