Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 30 jours après réception de sa commande pour demander un retour.

Toute demande doit être adressée par e-mail à : infos@sicama.eu.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

  • non utilisés ;

  • propres ;

  • complets ;

  • dans leur emballage d’origine.

Les retours incomplets, détériorés ou impropres à la revente ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

Frais de retour

Chez SICAMA, les retours sont gratuits.

Produits exclus du retour

Conformément à la réglementation en vigueur, ne peuvent pas être retournés :

  • les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ;

  • les produits périssables ;

  • les produits ouverts ne pouvant être revendus pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

Remboursement

Après réception et vérification de la conformité du retour, le remboursement est effectué sous un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas :

  • d’erreur de préparation ;

  • de produit défectueux ;

  • de produit reçu endommagé ;

Merci de contacter rapidement le service client à : infos@sicama.eu

Veuillez joindre à votre demande :

  • le numéro de commande ;

  • des photographies claires du produit et de l’emballage ;

  • une description précise du problème rencontré.